"Sedan vi startade 2003 har vi överträffat alla mål"

- Klingel fyller både 85 och 5 år 2008, berättar Skandinaviens vd Carina Bergudden. Bolaget startade 1923 i Tyskland och i Sverige 2003. Vi säljer dam/herrkläder, skor, smycken och hem/hushåll, med betoning på dammode - modernt med utan att gå i modefällan.

- Att det går så bra beror nog - förutom på kläderna i sig - på att vi hela tiden är så aktiva både i att hitta nya kunder och att få de kunder som vi har att köpa mer.

- Vi har stor glädje av Posten i båda fallen. Postens genomgångar av våra kundregister och deras Distanshandelsanalys är mycket värdefulla för oss i arbetet att hitta nya kunder. Och det vi lär av de nya kunderna kan vi ofta också dra nytta av för de befintliga.

- Posten distribuerar de kataloger som är A och O i vårt säljarbete - två huvudkataloger och ett 15-tal kampanjkataloger per år. Även vad gäller dessa utskick vässar vi ständigt registren. Vi har lärt oss att ha is i magen och rensa ut dåliga kunder - det är nästan alltid en dålig affär att försöka "köpa tillbaka" förlorade kunder.

- Posten har också gjort vår fakturering smidigare. Vi skickar månadsvis kundinfo-filer som Posten printar så att det känns mer som trevliga brev än tråkiga fakturor. Vi portionerar ut dem så att inte alla kunder får sina brev - och vår kundtjänst alla frågor - samtidigt.