Svenska Bostäder

Svenska Bostäder låter Posten sköta hela deras interna posthantering. Det har lett till den smått osannolika kombinationen sänkta kostnader, utökad service och förbättrad effektivitet.

Vi hade länge haft en känsla av att vår interna postservice, och också en hel del annan service både på huvudkontoret och till våra många affärsområdeskontor, skulle kunna effektiviseras, berättar Kenneth H. Sjö, intendent på Svenska Bostäder. Men att det i så hög utsträckning skulle gå att kombinera sänkta kostnader, utökad service och förbättrad effektivitet hade vi ärligt talat inte vågat tro.

Posten levererar all internpost mellan företagets huvudkontor i Vällingby och de tio affärsområdeskontoren runtom i hela Storstockholm. Den mest genomgripande förbättringen av den nya internposthanteringen märkte både den egna personalen och företagets kunder av direkt. Möjligheten att snabbt behandla allt från ansökningar till klagomål ökade radikalt genom de nya postturerna.

Tidigare fick de affärsområdeskontor som låg sist i den egna postturen dagens post strax efter lunch - samtidigt var det dags att lämna dagens utgående post. När Posten tagit över distributionen får alla sin post direkt på morgonen, och massor av ärenden som tidigare tog två till tre dagar att behandla åtgärdas nu över dagen.