SWEX och UNEX följer upp hela kedjan från avsändare till mottagare. Mätinstrumentens design gör att vi kan återspegla de reella postströmmarna och brevens olika karaktäristika. Här ingår inlämningssätt, utdelningssätt, betalningssätt, format och vikt m m.

Mätningarnas utfall (som är resultatet av en begränsad testbrevsverksamhet med c:a 150.000 brev/år), ger ett statistiskt mått på servicekvaliteten för hela brevverksamheten. Vi har två syften med mätningarna, ett externt och ett internt:

Externt: Få fram oberoende och trovärdiga resultat att kommunicera till ägare, myndigheter och kunder samt för externa jämförelser och mål.

Internt: Få fram operativa resultat för att skapa underlag för analys och förbättringsarbete samt för interna jämförelser och mål.

Den tekniska kvaliteten för våra olika pakettjänster följs upp genom Postens eget spårningssystem Track & Trace. Alla paket registreras vid in- och utlämning, vilket gör att både vi och våra kunder kan söka upp och platsbestämma varje enskilt kolli. Systemet ger också underlag för analys och förbättringsaktiviteter för att nå uppsatta mål.